L'assistant médico-administratif des services de psychiatrie est, de toute évidence, un pivot central de la communication entre le corps médical, les différents partenaires paramédicaux et sociaux, les cadres de garde et les équipes soignantes (de l'intra et de l'extrahospitalier) d'un service de psychiatrie. Sa formation initiale, pour importante qu'elle soit, ne lui donne cependant pas tous les éléments spécifiques à l'exercice de sa fonction, particulièrement dans le domaine relationnel et institutionnel.
Exercer votre fonction en prenant en compte le contexte spécifique de la psychiatrie dans ses différentes dimensions.
Secrétaires médicaux travaillant en santé mentale et en psychiatrie.
Mettre en évidence la complexité de la fonction de secrétaire médical en santé mentale et en psychiatrie
- L’organisation des établissements de santé mentale.
- La fonction de secrétaire médical :
- La confidentialité : secret professionnel, discrétion professionnelle.
- Rôles et missions du secrétaire médical : sa place auprès des partenaires du soin, auprès des personnes accueillies (patients, familles, entourage...), dans l’accueil des stagiaires.
- La gestion du dossier du patient.
- La notion de responsabilité.
Comprendre le fonctionnement mental, comportemental et relationnel des personnes hospitalisées en psychiatrie
- Les différentes étapes du processus d’évolution de la personne.
- Les différentes structures mentales.
- Les mécanismes de défense.
- La notion de crise et d’urgence.
- L’interculturalité.
Développer ses capacités relationnelles
- La fonction d’accueil en santé mentale, son importance pour le patient, pour la famille.
- Rappel des bonnes pratiques de l’accueil téléphonique.
- Les relations du secrétaire médical dans son environnement professionnel :
- La communication avec les usagers.
- Le travail en pluridisciplinarité.
- Les attitudes à adopter face à des situations relationnelles difficiles.
- Les techniques de communication interpersonnelle :
- L’attitude assertive.
- La reformulation.
- La régulation.
Nos méthodes pédagogiques s’articulent selon deux axes :
- Une activité cognitive pour l’acquisition des connaissances théoriques : associée à une démarche active et interactive, elle engage les participants à co-construire avec l’intervenant la problématique attachée à la thématique.
- Une analyse des pratiques professionnelles : elle permet une prise de recul dans les situations professionnelles et favorise l’intégration des contenus à travers le partage des expériences.
Nos supports pédagogiques reposent sur des références actualisées (scientifiques, réglementaires, organisationnelles, ...).
Brigitte CLEMENT, juriste.
Véronique MOUGEL.
catalogue@infipp.com
• Evolution historique, législative et des établissements hospitaliers.
• La fonction de secrétaire médical(e) : analyse des tâches et définition des activités, légitimité statutaire, rôles et missions.
• Notion sur le fonctionnement mental.
• Le secrétaire médical(e) et l’accueil.
• Le secrétaire médical(e) et la fonction de médiation.
• Le développement de compétences professionnelles en communication inter-individuelle.
• La communication orale et non-verbale, technique d’écoute et de reformulation.