Les formations

• Piloter la démarche qualité de son établissement
• Prévenir et gérer les risques
• Prévenir l'épuisement professionnel
• Prévenir les risques psychosociaux dans les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux
• Evaluer les pratiques professionnelles
• Etre auditeur interne
• Etre ou devenir référent qualité

PILOTER LA DEMARCHE QUALITE DE SON ETABLISSEMENT
Secteurs sanitaire, médico-social et socio-éducatif

La Loi de Rénovation sociale du 02 janvier 2002 élargit l'exigence de l'implication des établissements dans une démarche qualité à l'action sociale et socio-éducative.

Après les établissements sanitaires soumis à l'obligation de l'accréditation et les EHPAD dont la démarche qualité conditionne la signature d'une convention tripartite, c'est donc tout le secteur social qui se trouve engagé sur la voie de l'amélioration continue de la qualité. Aussi des professionnels ont-ils aujourd'hui la responsabilité de conduire ces démarches.

Pour les rendre vivantes et proposer un véritable management de la qualité, ils doivent mettre en avant une approche globale et utiliser des techniques et des outils spécifiques.

Notre engagement
Vous serez en mesure de choisir et mettre en oeuvre les outils les mieux adaptés aux spécificités de votre établissement dans la conduite de sa démarche qualité, en prenant appui sur une vision claire de votre rôle et de votre positionnement et dans un esprit de management de la qualité.

Personnes concernées
Professionnels pilotant la démarche qualité de leur établissement (ou un programme qualité), dans les secteurs sanitaire, médico-social ou socio-éducatif.

Objectifs et itinéraire pédagogiques
Se situer dans un contexte
• La qualité aujourd'hui dans les secteurs sanitaire, médico-social, socio-éducatif.
• Les textes de référence.
• Les référentiels.
• L'évaluation des pratiques professionnelles.
• Qualité et droits des usagers.

Organiser la démarche qualité
• Définition et objectifs d'une démarche qualité.
• Les étapes de la mise en place.
• Les conditions du succès.

Piloter cette démarche
• Les différents acteurs : situer le rôle de chacun.
• Piloter la démarche : rôle, responsabilités, implication, tâches...
• Le plan de communication autour de la démarche.

Rendre opérationnel et animer le projet qualité
• La construction d'un macro-planning (Gantt).
• La construction et l'utilisation des indicateurs de suivi.
• L'organisation et l'animation des groupes de travail.

Utiliser des outils adaptés
•Méthodes d'analyse et de résolution de problèmes : diagramme causes/effets, matrices décisionnelles, vote pondéré...
• Les tableaux de bord qualité : choix et construction d'indicateurs, utilisation des tableaux de bord.
• Les techniques de l'audit qualité.

Maîtriser la gestion de la documentation qualité
• L'écriture, la validation et la diffusion des procédures et protocoles.
• L'actualisation des documents.
• Gérer l'ensemble de la documentation qualité.
• Créer un manuel qualité.

Méthodes et moyens pédagogiques
La réflexion sur les stratégies managériales en matière de conduite d'un programme qualité, la construction et l'utilisation d'outils concrets sont privilégiées au cours de cette formation.
Le formateur s'attache à mettre en place des ateliers autour des thèmes essentiels (management, planification, documentation, indicateurs et tableaux de bord...) afin que chaque participant puisse construire le matériel dont il aura besoin pour assumer sa mission dans son établissement. Les apports théoriques sont adaptés en fonction des attentes du groupe.

Responsables pédagogiques et formateurs
Didier CASE, cadre supérieur de santé, responsable ingénierie pédagogique INFIPP et inter.
Jean-Pierre GUINLOT, ingénieur qualiticien.
Gilbert Richard MBALA, psychosociologue, formateur conseil.