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2012
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>> Offre 2012 > Exercice professionnel > Introduction aux techniques d'entretien : comment écoute l'autre vraiment ?
INTRODUCTION AUX TECHNIQUES D'ENTRETIEN : Comment écouter l'autre vraiment ?
La relation d'aide et de soin intègre l'écoute vraie comme élément fondamental de l'accompagnement de personnes en difficultés sociales ou psychologiques.
Centrée sur la personne, cette approche ne s'improvise pas ; elle demande un référentiel théorique et méthodologique bien intégré et autant d'engagement personnel dans la rencontre que de technicité dans la communication.
Notre engagement
A l'issue de cette formation, vous disposerez d'outils et de repères pour formaliser, analyser et évaluer votre pratique des entretiens. Vous connaîtrez les fondamentaux d'une relation d'aide efficace et comment développer vos compétences d'écoute active.
Personnes concernées
Professionnels du travail social, de l'éducation et du soin.
Objectifs et itinéraire pédagogiques
Définir les différentes attitudes utilisées lors des situations d'entretien de la pratique des professionnels
• Les attitudes favorables et défavorables à l'écoute et leurs effets.
• Les différents types d'entretien et leurs objectifs.
• Entretien d'accueil et d'orientation.
• Entretien de recueil de données, d'évaluation ou de diagnostic.
• Entretien d'aide et de soutien psychologique.
Connaître les principes et les attitudes fondamentales de la relation d'aide
• Les défintions de la relation d'aide.
• Les attitudes fondamentales de la relation d'aide : empathie, congruence, considération positive.
• Les apports de la psychologie humaniste et la notion de relation thérapeutique.
• Les apports de la psychanalyse : résonnances affectives, phénomènes transférentiels et mécanismes de défense.
Comprendre les caractéristiques de l'écoute active et s'y entraîner
• L'écoute active dans la relation d'aide :
- La communication verbale et non-verbale.
- La notion d'écoute active centrée sur la personne.
- Les techniques d'intervention : reformulations, questions, spécification.
- La place des émotions.
Méthodes et moyens pédagogiques
Les principes et les attitudes de la relation d'aide s'expérimentent dans le fonctionnement du groupe en formation pour faciliter leur intégration progressive.
L'entraînement aux différentes techniques d'entretien s'effectue par des exercices pratiques et des mises en situation.
Un dossier pédagogique, lui-même très pratique (exercices, grille d'observation, d'auto-évaluation, fichesoutils...), permet ensuite à chacun :
- de retrouver les différentes notions acquises,
- de s'auto-évaluer régulièrement,
- de réajuster éventuellement sa pratique de la relation d'aide en général et dans la pratique des entretiens.
Responsable pédagogique et formatrices
Claudine VAILLOT, psychologue clinicienne, psychomotricienne.
Françoise HENGUELLE-DUWAT, psychologue clinicienne, psychothérapeute (formée par l'institut Européen à l'Approche Centrée sur la personne de Carl ROGERS), pédagogue.
| Session de 5 jours | |
| Dates : | D691A : 4, 5, 6, 7, 8 juin 2012 D691B : 8, 9, 10, 11, 12 octobre 2012 |
| Coût pédagogique : | 925 € par session |
| Lieu : | D691A : Lyon ou proche banlieue ; D691B : Paris ou proche banlieue |
| D691A et D691B | |