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2012
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>> Offre 2012 > Exercice professionnel > La dimension relationnelle du travail des agents des services hospitaliers
LA DIMENSION RELATIONNELLE DU TRAVAIL DES AGENTS DES SERVICES HOSPITALIERS
Dans le cadre de leur exercice professionnel, les agents des services hospitaliers se trouvent souvent en relation directe avec les patients ou un membre de leur famille.
Il s'agit alors pour eux de développer leurs compétences relationnelles et de préciser leur place au sein d'une équipe soignante.
Notre engagement
Au terme de cette formation, vous serez capable d'établir des relations efficaces avec les patients et leur famille, et de vous positionner au sein de l'équipe.
Personnes concernées
Agents des services hospitaliers.
Objectifs et itinéraire pédagogiques
Définir la fonction de l'ASH au sein des services de soins
• Présentation et évolution de la fonction.
• Identification des rôles, missions et obligations des ASH.
• Rôle de l'ASH dans l'équipe soignante.
Comprendre l'importance de l'écoute et du respect du patient pour son bien être
• Conceptions et besoins de l'être humain.
• Liens entre les différentes fonctions des ASH et les besoins fondamentaux des être humains.
• Etudes des principaux comportements des personnes hospitalisées.
• Ecoute et respect de la personne souffrante et de sa famille.
S'approprier les techniques d'accueil du patient et de son entourage
• Définition de l'accueil.
• Les phénomènes impliqués dans la communication (principes de base).
• La notion de distance relationnelle.
• Les différentes attitudes favorisant le contact, l'écoute et la prise de parole.
Savoir transmettre des informations utiles aux membres de l'équipe :
• Les transmissions orales : définition, principes et difficultés.
• Les transmissions écrites : lesquelles et sur quels supports ?
Méthodes et moyens pédagogiques
Le développement des capacités relationnelles se fait à partir de l'alternance d'apports théoriques, méthodologiques et de jeux de rôles.
Le travail de réflexion intègre l'analyse de situations professionnelles vécues et d'articles de fond.
Un document synthétique est remis à chaque participant.
Responsable pédagogique
Catherine DEBOST, cadre de santé, titulaire du certificat supérieur d'université et histoire des pratiques soignantes sociales et éducatives en santé mentale - Université Paris XII, formatrice conseil INFIPP.
| Session de 3 jours | |
| Dates : | 30, 31 mai - 1er juin 2012 |
| Coût pédagogique : | 543 € |
| Lieu : | Lyon ou proche banlieue |
| D540 | |