Les formations

• S'adapter aux mutations du système de santé
• S'adapter aux mutations du secteur médico-social et socio-éducatif
• Analyse systémique des organisations
• Mobiliser et fédérer une équipe de travail
• Manager dans un mode délégatif
• Conduire des réunions
• L'entretien d'évaluation
• Gérer des conflits et négocier au quotidien
• Organiser, piloter, évaluer
• Décliner et conduire des projets
• Gérer son temps avec efficacité : comment faire ?
• La philosophie du travail au service du management
• Prendre en compte ses émotions dans son mode de management
• Renforcer ses pratiques de management
• Créativité et management
• Participer au pilotage d'un pôle d'activité
• Se préparer à la fonction de Cadre Supérieur de Santé de secteur ou de pôle
• Se perfectionner à la fonction de Cadre Supérieur de Santé de secteur ou de pôle
• Réaliser le diagnostic organisationnel d'un établissement, d'un service ou d'un pôle
• Evaluation interne et externe dans les secteurs médico-social et socio-éducatif
• Les outils de pilotage
• Développer, adapter, construire des compétences : la FTLV en action
• Construire des parcours de professionnalisation
• Concevoir et mettre en oeuvre une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
• La pratique réflexive
• Développement durable : responsabilité sociale de l’entreprise
• Développer une politique économique en maîtrisant la pertinence des outils comptables
• La dimension stratégique de la gestion du temps

GERER DES CONFLITS ET NEGOCIER AU QUOTIDIEN

L'évolution des valeurs et des modèles d'autorité confèrent à la négociation une place essentielle dans l'univers professionnel.

Elle est une activité sociale qui assure des fonctions variées : échanges, prise de décision conjointe, résolution d'un nombre croissant de conflits se déroulant sur les lieux de travail, régulation de systèmes complexes.

Chaque responsable sait qu'il jouera d'autant mieux son rôle qu'il fera preuve d'une plus grande capacité personnelle à gérer les conflits au quotidien.

Notre engagement
Vous serez en mesure d'utiliser des techniques et des outils de management permettant de gérer et/ou de prévenir le conflit au sein de l'équipe.

Personnes concernées
Tous professionnels d'encadrement.

Objectifs et itinéraire pédagogiques
Comprendre ce qu'est un conflit
• Vie professionnelle et conflits.
• Qu'appelle-t-on un conflit ?
• Distinguer conflit, agressivité, violence ...
• Les divers niveaux et modes d'expression du conflit.
• Origines et sources des conflits au travail.
• Les émotions dans le conflit.

Identifier la nature de la relation de coopération
• Les rôles spécifiques. Les notions de rôle et de contre-rôle.
• Le positionnement du cadre.
• Les représentations individuelles et collectives.
• Valeurs et système de croyance.

Rappeler les bases de la communication interpersonnelle
• Les principes de base de la communication interpersonnelle et de la dynamique de la relation interpersonnelle.
• Dynamique groupale, phénomènes institutionnels et climat de groupe.

Analyser les processus et le système

• Les signes avant coureurs d'un conflit.
• L'identification et l'analyse des scénarii conflictuels.
• Ecologie personnelle, écologie du système.
• Transactions et jeux psychologiques.

Traiter les conflits, faire un travail de régulation
• Transformer les conflits en opportunités.
• Etablir la confiance.
• Reconnaître et prendre en compte ses propres émotions.
• Les étapes du traitement du conflit :
  - La description des faits.
  - L'expression des sentiments provoqués par ces faits.
  - La recherche d'une solution concrète.
  - L'évaluation des conséquences pour les différentes parties.

S'orienter vers une stratégie "gagnant-gagnant"
• Le dilemme coopération - compétition.
• La formation des images réciproques.
• La prise de conscience d'un objectif commun.
• Les issues créatives et les positions paradoxales.

Prévenir ou anticiper un conflit dans sa gestion d'équipe
• Instaurer un fonctionnement d'équipe qui prévienne l'apparition de conflits : la mise en dynamique de relations permettant d'atteindre des objectifs.
• Circulation de l'information et transparence.
• La communication organisationnelle : ce qui la porte, ce qui la limite.
• La relation hiérarchique au sein du groupe de travail.
• Les limites des relations conviviales dans un contexte professionnel.

Méthodes et moyens pédagogiques
C'est à partir de l'expérience personnelle que seront intégrés, au fur et à mesure, les éléments théoriques et techniques de la formation. Alternance en permanence entre réflexion clinique, analyse, apports théoriques et techniques, notamment issus de l'analyse transactionnelle.

Formateurs
Guillaume POUPARD, psychologue clinicien, docteur en psychologie, psychodramatiste de groupe.
Véronique LOISEAUX, formatrice conseil INFIPP.