Les formations

• S'adapter aux mutations du système de santé
• S'adapter aux mutations du secteur médico-social et socio-éducatif
• Analyse systémique des organisations
• Mobiliser et fédérer une équipe de travail
• Manager dans un mode délégatif
• Conduire des réunions
• L'entretien d'évaluation
• Gérer des conflits et négocier au quotidien
• Organiser, piloter, évaluer
• Décliner et conduire des projets
• Gérer son temps avec efficacité : comment faire ?
• La philosophie du travail au service du management
• Prendre en compte ses émotions dans son mode de management
• Renforcer ses pratiques de management
• Créativité et management
• Participer au pilotage d'un pôle d'activité
• Se préparer à la fonction de Cadre Supérieur de Santé de secteur ou de pôle
• Se perfectionner à la fonction de Cadre Supérieur de Santé de secteur ou de pôle
• Réaliser le diagnostic organisationnel d'un établissement, d'un service ou d'un pôle
• Evaluation interne et externe dans les secteurs médico-social et socio-éducatif
• Les outils de pilotage
• Développer, adapter, construire des compétences : la FTLV en action
• Construire des parcours de professionnalisation
• Concevoir et mettre en oeuvre une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
• La pratique réflexive
• Développement durable : responsabilité sociale de l’entreprise
• Développer une politique économique en maîtrisant la pertinence des outils comptables
• La dimension stratégique de la gestion du temps

L'ENTRETIEN D'EVALUATION

Le management d'une équipe de travail implique l'usage de certains outils, tant méthodologiques que stratégiques.
Les entretiens font partie de ceux-ci. C'est la raison pour laquelle les cadres se doivent d'en connaître les objectifs, les enjeux et les différentes méthodes, s'ils veulent mener des actions efficaces.

De plus la maîtrise de ces entretiens permet, sans nul doute, l'amorce d'un travail sur la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences ainsi que l'accompagnement des projets professionnels des collaborateurs.

Notre engagement
Vous serez en mesure de conduire les entretiens avec vos collaborateurs en intégrant des méthodes efficaces et des techniques de communication opérationnelles.

Personnes concernées
Tous professionnels d'encadrement.

Objectifs et itinéraire pédagogiques
Identifier la place et le rôle des entretiens dans le cadre du management d'une équipe
• Les enjeux des entretiens dans le management d'une équipe.
• La décentralisation de la fonction GRH.
• Le renforcement des relations de collaboration et de coopération.
• Le développement de la contractualisation.
• La prise en compte des personnels comme acteurs.

Déterminer les préalables à l'organisation d'un entretien
• Les procédures et les structures des entretiens.
• Les guides de conduite des différents entretiens et les rôles des acteurs.
• Les supports : fiches de poste, de profil de poste, de fonction, de délégation, etc.

Acquérir les techniques de conduite des entretiens professionnels
• Les principes de base de la communication professionnelle de face à face.
• Les stratégies d'accueil et d'introduction des différents entretiens.
• L'écoute et la reformulation.
• Les techniques de questionnement et d'investigation.
• La conclusion d'un entretien.
• La gestion des situations difficiles en cours d'entretien.

Mettre en place le cadre de l'entretien d'évaluation : les outils d'évaluation
• L'accueil et la mise en confiance.
• Les pré-requis de l'entretien.
• Le cadre du bilan : définir les critères d'évaluation.
• La place du projet d'établissement.
• Les critères d'efficience.
• Les critères d'évaluation des compétences :
  - les compétences acquises,
  - les compétences validées sur le terrain.

• Les perspectives d'évolution.

Préparer et conduire l'entretien d'évaluation
• D'une relation hiérarchique à un climat de dialogue.
• Les questions à poser et les questions à se poser.
• La prise de recul et la distanciation.
• La structure de l'entretien : durée, règles...
• Les techniques d'entretien.

Déterminer et définir les objectifs de l'entretien d'évaluation
• L'évaluation de la réalisation des objectifs.
• L'évaluation des capacités d'adaptation et d'évolution.
• Le comportement professionnel et la motivation.

Savoir rédiger le contenu de l'entretien

• Les techniques de rédaction d'un compte rendu.
• L'analyse du contenu.
• Les conclusions et la synthèse.
• Les préconisations et les perspectives.
• La fixation des objectifs qualitatifs et quantitatifs pour l'année à venir.
• La conception d'un plan de formation adapté.
• L'échange contradictoire écrit.

Valider les conclusions
• La pertinence des réponses aux besoins des usagers.
• L'adaptation des fiches de poste.
• L'évolution de la GPEC.

Méthodes et moyens pédagogiques
La méthode, sollicitant les pratiques de chacun, alterne les exposés méthodologiques, les échanges d'expériences professionnelles, la mise en situation de conduite d'entretien, les jeux de rôle et l'analyse de situations de travail.
Dossier pédagogique remis à chaque participant.

Formateur
Patrice LASNE, formateur consultant.