Les formations

• Piloter la démarche qualité de son établissement
• Etre auditeur interne
• Etre ou devenir référent qualité en EHPAD
• Prévenir et gérer les risques
• Prévenir les risques psychosociaux dans les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux

ETRE AUDITEUR INTERNE

Dans le cadre de la procédure de certification (ex accréditation), les établissements sanitaires doivent mettre en place un système d'auto-évaluation continue pour vérifier la qualité des processus, procédures et pratiques.

Se pose alors la question de disposer de ressources internes qui pourront effectuer ce travail et accompagner leurs collègues dans leur réflexion.

Pour être crédibles, ces acteurs doivent disposer d'une méthodologie claire et maîtriser les outils de l'audit.

Notre engagement
Vous serez en mesure de conduire un audit interne dans le respect de principes éthiques et déontologiques, et en suivant la méthodologie adaptée à la situation traitée.

Personnes concernées
Tous professionnels engagés dans une démarche qualité.

Objectifs et itinéraire pédagogiques
Définir les termes et repérer les différents types d'audit
• Auto-évaluation.
• Auto-diagnostic.
• Audit externe.
• Audit interne.

Poser le cadre

• L'audit et la démarche d'amélioration continue de la qualité.
• Principes et buts de l'audit.
• Le cadre déontologique et éthique.

Acquérir des outils pour recueillir et traiter les données
• Les différentes étapes de la démarche.
• Les entretiens :
  - Définition et buts.
  - Les guides d'entretien.
  - La conduite d'un entretien.

• L'étude des documents : les différents paramètres à prendre en compte.

• Analyse des données et classement des dysfonctionnements par thèmes et sous-thèmes.

• Calcul des coûts cachés.

Finaliser l'audit
• La restitution orale.
• Le rapport écrit.
• Les préconisations.

Méthodes et moyens pédagogiques
Apports théoriques et méthodologiques.
Des exercices pratiques de mise en application et mise en situation pour chaque étape de la démarche (entretiens d'audit, calcul de coûts cachés, rédaction de rapports d'audit...) faciliteront l'appropriation des outils.

Responsable pédagogique
Didier CASE, cadre supérieur de santé, responsable ingénierie pédagogique INFIPP et inter.