Les formations

• Fonctions et rôles des assistants de service social en psychiatrie
• Perfectionnement des secrétaires médicaux des services de psychiatrie - Niveau 1
• Perfectionnement des secrétaires médicaux des services de psychiatrie - Niveau 2
• Formation à l'entretien d'aide et de soutien psychologique - Module pratique
• Soins de réadaptation, réhabilitation, réinsertion
• L'isolement en psychiatrie, sa dimension thérapeutique
• Accompagner des personnes en fin de vie
• Initier, participer à un réseau sanitaire et social
• La fonction de réferent
• Le raisonnement clinique : formalisation, inscription et évaluation
• Pour des écrits professionnels efficaces
• Quels droits pour les malades ? Quelles responsabilités pour les professionnels ?
• Ethique, déontologie et relation thérapeutique
• Introduction aux techniques d'entretien : comment écoute l'autre vraiment ?
• Approche comportementale et cognitive de la réinsertion sociale des psychotiques chroniques
• Valoriser la diététique dans le soins
• Clinique et pratique de réseau

INTRODUCTION AUX TECHNIQUES D'ENTRETIEN : Comment écouter l'autre vraiment ?

La relation d'aide et de soin intègre différentes techniques d'entretien comme élément fondamental de l'accompagnement de personnes en difficultés sociales ou psychologiques.

Centrée sur la personne, cette approche ne s'improvise pas, elle demande un référentiel théorique et méthodologique bien intégré et autant d'engagement personnel dans la rencontre que de technicité dans la communcation.

Notre engagement
A l'issue de cette formation, vous disposerez d'outils et de repères pour formaliser, analyser et évaluer votre pratique des entretiens. Vous connaîtrez les fondamentaux d'une relation d'aide efficace et comment développer
vos compétences d'écoute active.

Personnes concernées
Professionnels du travail social, de l'éducation et du soin.

Objectifs et itinéraire pédagogiques
Définir les différentes situations d'entretien dans la pratique des professionnels
• Entretien d'accueil et d'orientation.
• Entretien de recueil de données, d'évaluation ou de diagnostic.
• Entretien d'aide et de soutien psychologique.

Connaître les principes et les attitudes fondamentales de la relation d'aide
• Les défintions de la relation d'aide.
• Les attitudes fondamentales de la relation d'aide : empathie, congruence, considération positive.
• Les apports de la psychologie humaniste et la notion de relation thérapeutique.
• Les apports de la psychanalyse : résonnances affectives, phénomènes transférentiels et mécanismes de défense.
• Les apports des théories de la communication et de la systémique : notion de communication thérapeutique.

Comprendre les caractéristiques de la communication dans la relation d'aide et s'entraîner à l'écoute active
• La communication dans la relation d'aide :
  - La communication verbale et non-verbale.
  - La notion d'écoute active centrée sur la personne.
  - Les attitudes favorables et défavorables à l'écoute.
  - Les techniques d'intervention : reformulations, questions, spécification.
  - La place des émotions.

Méthodes et moyens pédagogiques
Les principes et les attitudes de la relation d'aide s'expérimentent dans le fonctionnement du groupe en formation pour faciliter leur intégration progressive.
L'entraînement aux différentes techniques d'entretien s'effectue par des exercices pratiques et des mises en situation.
Un dossier pédagogique, lui-même très pratique (exercices, grille d'observation, d'auto-évaluation, fichesoutils...), permet ensuite à chacun :
  - de retrouver les différentes notions acquises,
  - de s'auto-évaluer régulièrement,
  - de réajuster éventuellement sa pratique de la relation d'aide en général et dans la pratique des entretiens.

Responsable pédagogique et formatrices
Claudine VAILLOT, psychologue clinicienne, formatrice conseil INFIPP.
Françoise HENGUELLE-DUWAT, psychologue clinicienne, psychothérapeute (formée par l'institut Européen à l'Approche Centrée sur la personne de Carl ROGERS).