2009

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PERFECTIONNEMENT DES SECRETAIRES MEDICAUX DES SERVICES DE PSYCHIATRIE

NIVEAU 1

 

La secrétaire médicale des services de psychiatrie est, de toute évidence, un - voire "le" - pivot central de la communication entre le corps médical, les différents partenaires paramédicaux et sociaux, les cadres de garde et les équipes infirmières (de l'intra et de l'extrahospitalier) d'un service de psychiatrie. Sa formation initiale, pour importante qu'elle soit, ne lui donne cependant pas tous les éléments spécifiques à l'exercice de sa fonction, particulièrement dans le domaine  relationnel et institutionnel.

 

NOTRE ENGAGEMENT
Mieux positionner votre fonction et votre place dans le contexte professionnel qui vous est spécifique.
Cette formation vous permettra d'exercer votre fonction en prenant en compte le contexte professionnel de la psychiatrie et en appréhendant les différentes dimensions.


PERSONNES CONCERNEES
Secrétaires médicaux travaillant en santé mentale et en psychiatrie.


OBJECTIFS ET ITINERAIRE PEDAGOGIQUES

1re session

Mettre en évidence la complexité de la fonction de secrétaire médical en santé mentale et en psychiatrie

• Analyse de l’évolution des établissements de santé mentale.

• La fonction de secrétaire médicale :

  - La notion de responsabilité.

  - la confidentialité : secret professionnel, discrétion professionnelle.

  - Rôles et missions du secrétaire médical : sa place auprès des partenaires du soin, auprès des personnes accueillies (patients, familles…), dans l'accueil des stagiaires.

  - La gestion du dossier du patient.

 

Acquérir les outils pour l’organisation de son temps et de son travail

• Analyse des tâches et définition des activités du secrétaire médicale.

• Les problématiques liées au stress.

• Les outils d’organisation du travail.

 

2e session

Comprendre le fonctionnement mental, comportemental et relationnel de la personne

• Les différentes étapes du processus d’évolution de la personne.

• Les différentes structures mentales.

• Les mécanismes de défense.

• La notion de crise et d'urgence.

• L'interculturalité.

 

Développer ses capacités relationnelles

• La fonction d'accueil en santé mentale, son importance pour le patient, pour la famille.

• Rappel des bonnes pratiques de l’accueil téléphonique.

• Les relations du secrétaire médical dans son environnement professionnel :

  - La communication avec les usagers.

  - Le travail en pluridisciplinarité.

• Les attitudes à adopter face à des situations relationnelles difficiles.

• Les techniques de communication interpersonnelle :

  - L’attitude assertive.

  - La reformulation.

  - La régulation.


METHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES

La démarche alterne apports théoriques, étude de cas et réflexion sur les pratiques.

Des objectifs opérationnels personnalisés seront fixés à la fin de la première session.

Des exercices d’entraînement et de mise en situation permettent l’appropriation des méthodes et le développement des capacités relationnelles de chacun.


FORMATEURS

Françoise COMTE, secrétaire médicale.

Brigitte CLEMENT, juriste spécialiste en droit public et législation hospitalière.

Martine FAVREAU, infirmière de secteur psychiatrique.

Un psychologue.



Cycle de 2 x 4 jours
 
Dates : 08, 09, 10, 11 septembre 2009
13, 14, 15, 16 octobre 2009
Coût pédagogique : 1342 €
Lieu : Lyon ou proche banlieue
 
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